[Z2U]

Z2U口座資金の凍結及び処理手続きに関する公告

尊敬するユーザーの皆様：

現下のネットワーク金融環境は複雑かつ厳しく、不法分子による資金洗浄等の違法活動が頻発し、ユーザーの資金安全と正常な金融秩序に深刻な脅威を与えています。広大なユーザーの資金安全を確実に保障し、プラットフォームのコンプライアンスと健全な運営を維持するため、『日本のサイバーセキュリティ法』『銀行業監督管理法』及びその他関連法令を厳格に遵守し、本Z2Uプラットフォームは資金安全管理システムの構築を一層強化し、リスク予防対策を強化することとします。以下に、口座資金の凍結及び処理手続きに関する重要事項を公告いたします。

一、口座資金が凍結される場合

お客様が出金操作を行う際は、必ず慎重に確認し、銀行口座情報を正確に入力してください。プラットフォームのリスク監視システムが出金操作の失敗又は異常な資金動向の兆候を検知した場合、システムは自動的に一時凍結メカニズムを発動し、関連する口座資金を凍結いたします。異常状況には主に以下の場合が含まれます：複数回頻繁に誤った口座情報を入力しようとすること；取引行動パターンが監督管理部門が警戒している疑わしい取引パターンと高度に一致すること；資金の流れがリスクリストに記載された口座又は機関と関連していることなど。

二、凍結口座の処理手続き

口座資金が凍結された場合、プラットフォームは直ちにサイト内メッセージ、登録時に予約した携帯電話のSMS及びその他登録された有効な連絡先を通じて正式な通知を送信し、口座凍結の具体的状況、すなわち凍結時間、凍結金額及び凍結理由の初期判定結果を詳細にお知らせいたします。

三、凍結解除サービス

システムの判定により、出金失敗が原因で口座資金が凍結された場合、以下の手続きに従って解凍手続きを行う必要があります：本プラットフォームで本人のKYC（本人確認）を完了した銀行カードを使用し、財務システムがあなたのために生成した指定口座に、凍結資金総額の10％に相当する金額を振り込み、解凍認証業務を行ってください（例：口座の凍結資金が1000円の場合、100円を振り込む必要があります）。振り込みが完了し、財務システムにより確認された後、凍結資金及び今回の振り込み金額は10分以内に全額元の口座に返金され、プラットフォームは一切の費用を徴収することはありません。

ここに特別に声明いたしますが、本プラットフォームは解凍手続きの全過程において、上記の振り込み金額以外に、いかなる名目でもその他の費用を徴収することはありませんので、安心して上記の手順に従って操作を行ってください。

本プラットフォームは常にユーザーの権益を最優先とし、安全で便利かつ効率的な金融サービス体験を提供することに力を尽くしています。口座資金の凍結及び処理過程において何かご質問や支援が必要な場合は、いつでもプラットフォームのカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。心よりご支援いたします。

特此公告。

【公告発行日】2024年7月1日